■ はじめに
本記事では、アカウントがロックされた場合の解除方法およびパスワードリセットの手順について説明します。
■ アカウントロックについて
アカウントロックは、一定回数以上のパスワード誤入力などにより発生します。
ロック状態は、ユーザ自身では解除できないため、管理者による操作が必要です。
ユーザがパスワードを失念している場合は、パスワードリセットの実施をご検討ください。
■ アカウントロック解除手順
1. ロックされていない管理者アカウントで、管理画面にログインします。
2. 【ユーザ設定】>【ユーザ一覧】をクリックします。
※セクション管理者のアカウントロックを解除する場合、【管理者設定】>【管理者一覧】をクリックします。
3. 一覧より対象ユーザ（または管理者）を選択します。
4. 【編集・削除】をクリックします。
5. 「ログインロック」部のチェック状態を変更し、【ログイン可】に変更します。
6. 【内容確認】>【更新】の順にクリックします。
■パスワードリセットについて
パスワードのリセット方法は、以下の2通りがあります。
- セクション管理者によるパスワードの初期化
- パスワードリセット機能を利用したユーザ自身でのリセット
※詳しくは 「パスワードリセットをする（一般ユーザ）」 を参照してください。
https://support.cryptobin.jp/hc/ja/articles/58070404717977
※※以降、本ページでは、「セクション管理者によるパスワードの初期化」について説明します。
■セクション管理者によるパスワードの初期化
1. ロックされていない管理者アカウントで、管理画面にログインします。
2. 【ユーザ設定】>【ユーザ一覧】をクリックします。
※セクション管理者のアカウントロックを解除する場合、【管理者設定】>【管理者一覧】をクリックします。
3. 一覧より対象ユーザ（または管理者）を選択します。
4. 【編集・削除】をクリックします。
5. 「パスワード」部、および【パスワード（確認用）】に初期パスワードを設定します。
※パスワードポリシーを満たす必要があります。
詳しくは、「パスワードポリシーを変更する」を参照してください。
https://support.cryptobin.jp/hc/ja/articles/58817233767577
6. 【内容確認】>【更新】の順にクリックします。
■ 注意事項
管理者が1名のみの場合、ロック解除が行えないため、ヘルプデスクへお問い合わせください。
※ロック状態や設定内容によっては、パスワードリセットが行えない場合があります
https://support.cryptobin.jp/hc/ja/articles/59114373214489